[就感心]麥當勞的客服

這是二月底的時候發生的事了。

那天下班後，跟Leo大大約好要去試聽Sennheiser HD800，在路上我順便在麥當勞(民權二店)買了兩個套餐要帶過去當晚餐，因為有超值全餐晚餐第二套半價的活動，我點了一個六號餐跟七號餐，付完錢之後覺得價錢怪怪的，當下還跟櫃台確認有適用這個活動，櫃台也說有，所以我就走了。

到Leo大大家後，我拿出發票一看，果真價錢真的算錯了，發票上的價錢是六號餐+七號餐+袋子的錢，所以我就打電話去問了。根據我十多年前在麥當勞打工的經驗，發生客訴情況麥當勞都會相當高度的關切。果真打去告知這個情況後，接到電話的值班經理(老實說我不知道是誰，所以用值班經理頂替XD)將需要的資訊記錄下來後，說她查完會立刻打給我。

過沒多久後，電話就打來了，值班經理查完後發現確實是金額錯誤，於是要退錢給我，那時候我是說我晚點再過去拿，所以就在值班經理的連聲道歉中結束了此次通話。

試了耳機後，聊了一下，大約到了十點多，麥當勞又打來說是否有需要他們送過來，我想說剛好要閃人了，就跟他說我就過去。到了麥當勞說明來意，值班經理很快的就跟我抱歉，拿了發票去處理，當時幫我點餐的櫃台也跑來連聲道歉，還送了我一個剛出爐的蘋果派表示歉意，沒多久我就拿到新的發票跟退回來的錢了。


打這篇其實也沒有啥特殊的意思，只是純粹發表一下感想。老實說讓他們一直道歉，害羞內向的我實在是會不好意思XD

另外很好奇的就是，這種折扣理論上應該是要系統設定好的，怎麼會有發票金額錯誤的狀況呢 ? 難道是要人工去按才算嗎 ? 這樣就太笨了吧...